العوائد والمردودات

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا ، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على support@dumsan.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:

 117 Ho 320 Dong ، 

37-24 ، Pungjeon-ro ،

KR-26 ، 85275285285 ، كوريا الجنوبية

إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات وإرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. يرجى ملاحظة أنه إذا كان بلد إقامتك ليس كوريا الجنوبية ، فقد يستغرق شحن البضائع الخاصة بك وقتًا أطول من المتوقع.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي أسئلة متعلقة بالإرجاع على support@dumsan.com.

الأضرار والمشكلات:

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت الشيء الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر الخاص بك.

لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.

التبادلات

أي تبادل

المبالغ المستردة

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحص عودتك لإعلامك بما إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 إلى 15 يوم عمل إذا تمت الموافقة عليها. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وترحيلها.

يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على عودتك.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد هذه ، يمكنك الاتصال بنا:

بالبريد الالكتروني: 

support@dumsan.com

تبوك:

117 Ho 320 Dong ،

37-24 ، Pungjeon-ro ،
أنسان ،

Danwon-gu، Ansan-si كوريا الجنوبية

هاتف:

+82 1065679102
+ 966 566818877